Yeni Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı
16 yıldır kullandığım bulaşık makinemin son 2 yıldır kısa programlarında kurutma yapmaması ve makineyi yenilemek amacıyla
18 Ocak 2025 tarihinde Arçelik 6467 Wi-Fi model bulaşık makinesini aldım. Makine teslim edildikten bir gün sonra 58 dakikalık kısa programda yaptığım yıkama tam bir hayal kırıklığıydı. Bulaşıklar tamamen ıslak çıktı. Bunun üzerine ekonomi programını denedim. Sonuç benzerdi. Zaten üçüncü çekmece ve içindekiler tamamen ıslak. Makine kendini bile kurutmuyor. Servis hizmetlerinin kalitesini kontrol etmek için arayan müşteri temsilcisine makinenin kurutmadığını ve iade etmek istediğimizi bildirdik. Servis geldi. Makinenin ısıtmayla ilgili parçasını kontrol etti. Makinenin normal olduğunu söyledi. Eski makinemin parlatıcı dahi kullanmadan çok daha iyi kuruttuğunu söylediğimde, eski ile kıyas yapmamam gerektiğini, eski makinelerin içindeki ısıtıcı parçaların çok büyük olduğunu ifade etti. Benim anladığım 16 yılda teknoloji gelişmiş, parçalar küçülmüş ve kurutmayan bulaşık makinesi yapmışlar. Sağ olsun yine de iade talebi açtı. Bizden görüntüler istendi. Neyse yapılan incelemelerde kısa programlarda kurutmayabileceği söylendi. En çok kullanılması gereken Ekonomi Programı filan dedik dinleyen olmadı. Bu arada ben tüm programları ek ayarları da kullanarak çeşitli kombinasyonlarla bulaşıklarımı kuru çıkarmanın bir yolu var mıdır diye denemeler yaptım. Yoğun programı Turbo özelliğiyle birlikte kullandığınızda, kaliteli bir parlatıcı kullanmak şartıyla bulaşıklar kabul edilebilir ölçüde kuruyor. Sonuç olarak, tek programını kullanabiliyorum diye emektar makinemi atıp, yeni teknoloji acayip özellikleri olan ama tek programı kullanılabilen bir bulaşık makinesi satın aldım. Emektarın ahı tuttu sanırım. Ne yapalım tek program kullanacağız. Atsan atılmaz, satsan satılmaz. Gerçi bize sattılar ama... Şikayetim bundan ibaret fakat ilgilenen çıkmaz herhalde.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

















Evet aynı model makine, aynı sorunlar hatta servisin verdiği cevaplar bile aynı... Yalnız bizim servis istersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi söyleyerek yardımcı oldu.