to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 5 Yıllık Buzdolabının Hurdaya Ayrılması
2018 yılında aldığım Arçelik No frost buzdolabı nin yan sacı paslandı. Müşteri hizmetleri ni aradım. Servis kısa sürede bizimle irtibata geçti. Buzdolabı yan sacı paslanmaları sonucunda buzdolabının yenisi ile değişmesi gerektiği söylendi. Buzdolabımın garanti süresinin dolduğunu bu durumda da yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Servis doğal olarak görevini yaptı. Bizler Arçelik gibi bir dünya markasından hep gurur duymuşuzdur. Markaya güvendiğimiz için evimizdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik tir. Lakin bir buzdolabı nın sacı 5 yılda asla paslanamaz. Bir Arçelik buzdolabının ömrü asla 5 yıl olamaz. Üretimden kaynaklı istisnai hatalar olması normaldir (Teknik eleman olarak görüşüm). Benim buzdolabımın da bu durumda olduğunu düşünüyorum. Arçelik yetkililerinin bu durumu göz önüne almalarını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum...
Gelişme
5 yıl önce almış olduğum buzdolabının yan sacında paslanma oldu. Şikayetvar aracılığıyla sesimizi duyurduk. Arçelik firması servisi yönlendirdi. Servis garantisinin dolduğunu bir şey yapamayacağını söyledi. Akıl var mantık var bir buzdolabının sacının ömrü 5 yıl olamaz. Bunun sebebi üretim hatasıdır. Arçelik firması bana yenisini almamı tavsiye edemez! Malının arkasında durması gerekirdi. Sonuçta bu bir üretim hatasıdır. Hiç yakışmadı Arçelik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından arandım gerekli bilgileri verdim. Konuyu tetkik edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İlgilerine teşekkür ederim.
