Arçelik 2773KT Kurutma Makinesinin Su Kaçağı Sorunu Çözülmedi Ve Ücretlerde Tutarsızlık Yaşandı

Arçelik 2773kt model kurutma makinem su akıtma arızası nedeniyle 30.09.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisine başvurdum. “Su akıtıyor” diye kayıt açıldı, makineyi alıp servise götürdüler. Genel bakım yapıldığı, herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek bir süre sonra tarafıma teslim edildi.

Makineyi getiren görevli elden 4.500 TL para aldı, hemen ardından gelen mesajda ise faturada 3.500 TL yazdığını gördüm. Bu durumu yetkili numarayı arayarak ilettiğimde benden 1.000 TL fazla alındığını söyledim, yaklaşık 10 dakika sonra 1.000 TL’yi kapıma getirip teslim ettiler. Aynı gün makineyi kullandığımda su akıtma arızasının hiç düzelmediğini gördüm ve tekrar yetkili numarayı arayıp arızanın devam ettiğini söyledim, makineyi ikinci kez servise aldılar.

Birkaç gün sonra tamirle ilgilenen kişi beni kendi cep telefonundan arayarak su tankının arızalı olduğunu ve 2.700 TL ücret gerektiğini söyledi. Ben zaten 3.500 TL ödediğimi ve makinenin yapılmadan geri geldiğini söyleyince bu kez 800–850 TL civarında daha düşük bir rakam talep etti. Su tankının değiştiğini, bir yıl garantisi olduğunu söyledi ve bugün itibarıyla makine tekrar tarafıma teslim edildi.

Ancak bugün makineyi kullandığımda yine aynı su akıtma arızasının devam ettiğini gördüm. Üstelik “değişti” denilen su tankının, kapağı dahi olmayan kendi eski su tankımın temizlenip yeniden takılması olduğunu fark ettim. İlk servis kaydından bu yana yaklaşık 1 ay geçti, makinem 2 kez servise gitti, toplamda 3.500 TL ödedim ve defalarca farklı rakamlar telaffuz edilmesine rağmen arızada en ufak bir düzelme olmadı.

Ücretler konusunda yaşadığım tutarsızlıklar, parça değişimi denmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve herhangi bir çözüm sunulmadan makinenin tarafıma defalarca geri getirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten Arçelik 2773kt model kurutma makinemin, 1 ay içinde 2 kez servise gitmesine rağmen arızası giderilemediği için ürün değişiminin yapılmasını ve ödediğim bedelin boşa gitmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.