Arçelik Kurutma Makinesinin Serviste Uzun Süre Kalması Ve Çözüm Beklentisi

Arçelik marka 700 kt model kurutma makinem arızalandığı için 16 Eylül’den bu yana yetkili serviste ve hâlâ ne düzgün tamir ediliyor ne de tarafıma sağlam şekilde teslim ediliyor. Servis, arızanın ne olduğunu kendisi de net olarak bilmediği halde ürünü bir kez tamir edildi diyerek geri getirdi; ancak makine yine bozuk durumdaydı.

Bu süreçte hem servisle hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak sorunum somut olarak çözülemedi ve yaklaşık üç haftadır kurutma makinesiz kaldım. Ürünümün bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen hâlâ net bir teşhis konulamaması ve sağlam şekilde teslim edilememesi beni mağdur ediyor.

Arızalı olan kurutma makinemin artık kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.