to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Tehlikesi Yaratan Ayıplı Kurutma Makinesi Ve Haksız Servis Ücreti
Arçelik bayisinden 2020 yılında satın aldığım Arçelik 2773 kt kurutma makinesi, garanti ve servis süreci içinde aynı arızadan iki kez yetkili servise gitti ve her seferinde tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak cihaz, yetkili servisin eksik ve ayıplı tamiratı nedeniyle kapalı konumdayken üçüncü kez duman ve yanık kokusu çıkararak evimde ciddi bir yangın tehlikesi oluşturdu. Son olay 02.08.2026 tarihinde yaşandı.
Yetkili servis, garanti süresinin dolduğunu öne sürerek üründeki ayıbı tespit etmekten ve buna ilişkin işlem yapmaktan kaçınıyor, ayrıca iade veya değişim talebimi dikkate almadan yaklaşık 850 TL civarında servis ücreti talep ediyor. Defalarca aynı arızayı vermiş, kapalı konumdayken bile duman ve yanık kokusu çıkaran bir cihaz hem can hem de mal güvenliğimi açıkça tehdit etmektedir.
Bu nedenle, gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasını, kurutma makinesinin bedel iadesi veya yeni, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden talep edilen servis ücretinin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
