Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Arçelik 2772 kt kurutma makinemin başlatma düğmesi yaklaşık bir yıl önce arızalandı. Sorun ilk başladığında iki kez düğmenin altındaki şeffaf parça değiştirildi, ancak problem devam etti. Son bir ay önce ise panel komple değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen makinem bir haftadır tekrar çalışmıyor.

Bu süreçte Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Servis her seferinde ücret talep etti ve arıza kısa süre içinde tekrarlandı. Son olarak geçen hafta tekrar servis kaydı açtırdım, ancak daha önce işlem yapan servisin gelmesini istemediğim için farklı bir servis talep ettim. Gelen servis, işlemin ücretli olacağını ve önceki işlemi yapan servisin çağrılması gerektiğini söyledi.

Makinemin garantisi dolmuş olsa da, cihazlarımı her zaman sadece Arçelik’in orijinal servisine emanet ettim. Şimdiye kadar ilk işlem için 1500 TL, son işlemde ise şikayetim üzerine 1600 TL ödedim (fiş numarası: 498445229). Tüm bu ücretlere rağmen sorun çözülmedi ve aynı arızayı defalarca yaşadım.

Bir sene içinde aynı arızanın sürekli tekrarlanması ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz parça değişimiyle sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.