Kullanılmış Ve Kirli Çamaşır Makinesi Gönderilmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Arçelik 1280 ykmp ıg çamaşır makinesini Trendyol mağazasından satın aldım. Başta ürünün kurutma özelliği çamaşırları çok tozlu çıkarıyordu, bu durumu servisle paylaştım ancak ikna edilerek kullanmaya devam ettim. Yaklaşık dördüncü ayın sonunda makine gürültülü çalışmaya ve sıkma esnasında yürümeye başladı. Servis, pistonları değiştirmek istedi fakat ben birebir değişim talep ettim, sağ olsunlar bu talebi kabul ederek değişim kararı aldılar.

2 Ekim tarihinde değişimi yapılan yeni makine tarafıma getirildi. Yetkili servis Ankara Çubuk üzerinden değişim işlemi yapıldı. Makinenin kurulumu için ambalajı açtığımızda içinin çamur gibi kirli ve yünlü artıklarla dolu olduğunu gördüm. Detaylı incelediğimde bu makinenin daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, yalnızca sıfır gibi paketlenerek bana gönderildiğini anladım. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değil.

5298***94 numaralı kaydım üzerinden, bana gönderilen bu kullanılmış ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Arçelik markasıyla artık çalışmak istemiyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.