Arçelik Çamaşır Makinesinde Kronik Arızalar Ve İade Talebi

Arçelik 1280 YKM model çamaşır makinesini satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve artık üründen tamamen soğumuş durumdayım. İlk aldığım makine eve getirilirken düşürüldü, bu nedenle değişime gitti ve yaklaşık 15 gün makinesiz bekledim. Sonrasında yenisi takıldı, aradan birkaç ay geçtikten sonra bu makine su kaçırmaya başladı. Servis geldi, ben onarım istemediğim için yeniden değişim talep ettim ve makine bir kez daha değiştirildi.

Şu an kullanılan son makinede ise yaklaşık bir aydır ciddi çapaklanma sorunu yaşıyorum. Özellikle uzun yıkama programlarında çamaşırlar silkelendikçe üzerlerinden çapaklar dökülüyor, giysilerim resmen zarar görüyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Servisi çağırdım, makinenin içinden çıkan çapakları fotoğraflayıp ayrıldılar. Ben yine onarım istemediğimi belirttim. Sonrasında bana bu makinede bir sorun göremediklerini, ancak kazan değişmesi gerektiğini ve sadece onarım yapılabileceğini, değişim verilmeyeceğini söylediler. Ben kazan değişimini de kabul etmiyorum, çünkü bu kadar sorun yaşamışken artık bu ürüne güvenim kalmadı.

Bu makineye kırk bin TL’den fazla para ödedim. O dönemki kurla bakıldığında adeta iki makine parası ödemiş gibi oldum. Ya bu modelde kronik bir problem var ya da benim şansıma sürekli sorunlu ürün denk geliyor, fakat her durumda mağdur olan taraf hep ben oldum. Sürekli servis, sürekli değişim ve buna rağmen hâlâ sağlıklı çalışan bir makineye sahip değilim.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Tarafıma 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi ve bir kurutma makinesinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Kesinlikle tamir, parça değişimi veya aynı model ürünün yenisi gibi çözümleri kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak talebimin onaylanmasını ve sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini rica ediyorum.