Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Bulamıyor, İade Talebi

Arçelik’ten aldığım 12 kg çamaşır makinesi, henüz 6 ay dolmadan sıkma ve su alma arızası vermeye başladı. Makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Arçelik yetkili servisine defalarca başvurdum. Gelen iki farklı teknik servis de makinenin arızalı olduğunu kendisi beyan etti ve sisteme değişim veya iade talebi olacak şekilde not düştü. Buna rağmen makinem üç kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. İkinci gelişlerinde ise herhangi bir işlem yapmadan, tamir edildi ve arıza yok denilerek geri teslim ettiler. Toplamda dört kez servis geldi ve arızayı yaptıklarını söylemelerine rağmen sorun düne kadar devam ediyordu.

Sürekli arıza veren, servisin bile arızalı olduğunu kabul ettiği bir makineyi kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iade edilmesi, iade olmuyorsa da kalıcı bir çözüm üretilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.