to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sıkma Sorunu Çözülmedi Değişim Talebi
Arçelik 1100 mx model çamaşır makinem Şubat ayında kazan ve körük değişmesine rağmen, sonrasında da bugün yani 06.07.2026 tarihinde pompa değişimi yapılmasına rağmen hâlâ sıkma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Makine sıkma yapmıyor, servis ise her gelişinde sadece bir parça değiştirip herhangi bir test yapmadan gidiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca kez Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servisi yönlendirmelerini istedim. Servis her seferinde gelip farklı bir parça değiştirdi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, makinenin arızası giderilemedi. Makinem 2028 yılına kadar garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça değişmesine ve sorunun hâlâ çözülememesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli parça değişimiyle oyalandığımı ve sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum. Bu nedenle artık ürünümün onarımıyla uğraşmak istemiyorum, Arçelik’ten makinemin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik 11140 mx model çamaşır makinem yaklaşık 5 aydır sıkma yapmıyor. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süre içinde Arçelik yetkili servisi 4–5 kez eve geldi. Her gelişlerinde motor arızalı, pompa arızalı gibi farklı gerekçelerle bir parçayı değiştirdiler ve makinenin düzeldiğini söyleyip gittiler. Ancak her seferinde ertesi gün aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve makine yine sıkma yapmadı. Yani arıza servis tarafından görülüp onaylanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Makineyi İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Arçelik mağazasından almıştım ve garanti sürem 2028 yılına kadar devam ediyor. Buna rağmen defalarca servis gelmesine karşın hâlâ düzgün çalışan bir makinem yok.
Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Arızanın tekrarlaması ve çözülememesi nedeniyle çamaşır makinemin yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
