to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 24/02/2024 tarihinde Arçelik 1150GD marka gizli damacanalı su sebili aldık. Aldığımız günden itibaren su akıtma problemi yaşadık. Yetkili servisi bilgilendirdik, üç defa gelip bakıp video isteyip, görsel ve video atmamıza rağmen eve yetkili servis gelip müdahale etmiştir. Sonrasında aynı problemi yaşayıp, 19/04/2024 tarihinde su sebilini yetkili servis aldı. Kontrol edildiğinde ürünün hatalı olduğu ve yenisi ile birebir değişim yapılacağı söylendi. 25/04/2024 tarihinde yetkili servis kolisinde sıfır ürün getirip teslim etmiştir. Ancak ürünü teslim aldığımızda, ürünün kutusunun alt bölümü su içindeydi. Bunun üzerine Arçelik genel merkezini ve yetkili servisi bilgilendirmek için aradığımızda, ürünün fabrikada denenmiş olup içinde su kalmış olabileceği ve 5-6 saat sonra ürünü açmamızın söylendiğini öğrendik. Kutuyu açtığımızda su sebilinin önünde bardak konulan yerin olmadığını, lekelerin ve tozun iç kısmında bulunduğunu, arka panelin açılıp kırık bir şekilde monte edildiğini ve ön panel kısmında kahve lekelerine rastlandığını fark ettik. Şikayetimiz üzerine yetkili servis 26/04/2024 tarihinde ürünü geri teslim almıştır. İki aydır düzeltilemeyen hatalı ürünün yerine sıfır olduğu iddia edilen bir ürün gönderilince, para iadesini talep ettim. Bunun üzerine on gün geçmesine rağmen yetkili servisi aradığımda, 03/05/2024 tarihinde para iadesinin ilgili hesaba yatacağının söylendiğini ancak yatmadığını öğrendim. Arçelik genel merkezini aradığımda sürekli ürünün incelemede olduğunu belirtiyorlar. İçinde bulunduğum maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım. Arçelik gibi bir dünya markasının bu hatayı yaparak hiçbir şekilde iletişim kurmamaları ve ürünlerinin arkasında durmamaları tam bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisten 1150 GD kodlu su sebili satın aldık. İlk kurulumda Sıcak su haznesinden su damlatmaya başladı. Yetkili servisi aradık. Ey Arçelik ; ...
2023 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik Su Sebili, 2024 Ağustos itibariyle hem suyu soğutmamaya, soğuk su vermemeye ve su akıtmaya başladı. Garanti süresi kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımızda 5 gün sonrasına randevu verdiler. Yaz günü susuz kalmamak adına buzdolabına soğuk su sakla...
2022 Kasım ayında Arçelik web sitesi üzerinden satın aldığım 1150 GD marka su sebili ile ilgili aldığım günden beri problem yaşamaktayım. Evimizdeki tüm küçük ve büyük beyaz eşyaları Arçelik tercih etmemizin en büyük sebebi Arçelik markasının müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutması ve ürün...
Arçelik'ten 1150 GD modeli olan su sebili yaklaşık 2,5 yıl önce aldım. Bugüne kadar gayet memnundum ta ki sorunun ne olduğunu anlayamadan arızalanana kadar. Su sebilinde üç adet musluk vardı: sıcak, normal ve soğuk su için. Zamanla bunlardan su gelmemeye başladı ve cihaz sürekli çalışıyordu, hiç dur...
17 Temmuz 2023 tarihinde Arçelik 1150 GD su sebili satın aldım. Kurulumu yetkili servis birkaç gün sonra yaptı. Ancak su sebili kendiliğinden 2 kez damacanadaki suyu akıttı. Bunu aktif kullanırken değil cihaz boştayken gerçekleştirdi. Evdeki parkeleri evde olabildiğim için zor kurtardım. 2. Kez aynı...
Yorumlar