Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Sebili
1039 SP
Arçelik 1039 Sp Model Su Sebili Kompresör Arızası Ve Tamir Karmaşası

ID:25784421

Arçelik 1039 Sp Model Su Sebili Kompresör Arızası Ve Tamir Karmaşası

Umut

Arçelik

12 Ağustos 2023 11:17

3.806

"Arçelik 1039 sp" model su sebilini 2021 yılının temmuz ayında atın aldık ve sadece yazın 45 gün olacak şekilde 2023 yılı da sahil olmak üzere toplamda 120-135 gün kadar kullandık. 2023 ağustos ayının başında cihaz soğutma yapmamaya başladı ve arıza verdi. Servisi çağırdığımızda ise yapılan kontroller sonrasında cihazın tamirinin olmadığını ve garanti süresi dolmadıysa birebir değişim, dolduysa da çözüm merkezine bildirilerek oradan gelecek bir teklifle "belki" indirimli yeni cihaz teklifi olabileceğini söylediler. Bizim olayımızda cihazın garantisi sadece 1 hafta-10 gün civarında geçmiş durumda. Bu ürün hala güncel olarak satılmakta ve servis yetkilisinin de dediği üzere arıza verdiğinde örneğin gazı kaçtığında kompresörün gaz basılmamakta ve tamiri yapılmamakta. Bu gerçekten inanılmaz saçma bir durum. Tamiri yapılmayan cihazı biz çöpe mi atalım? Bayiden çıkmış gibi 2 yıl içinde toplamda 3-4 ay kullanılmış bir ürün, üzerinde leke dahi yok, ama iç arızadan dolayı ilginç bir durumla karşı karşıyayız. Ayrıca çözüm merkezi tarafından 1-2 gün içinde aranacağımız söylendiyse de maalesef aranmadık. Yani servis ücretini ödediğimizle kaldık. Benim asıl sorum, kompresör tamiri neden yapılmıyor, hadi tamam yapılmıyorsa da neden aranıp bununla ilgili bilgi verilip bir çözüm bize sunulmuyor? En kötü ihtimal 4 vida sökülüp yeni kompresör bile takılabilir. Gerçekten yazık. Bilgi ve çözüm bekliyorum, 1 haftalık garanti geçmesi yüzünden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

12 Ağustos 2023 16:06 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili: Sürekli Arızalanan ve Sorun Çözülmeyen Ürün

Derya

Arçelik

04 Eylül 2024 22:38

2.518

2023 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik Su Sebili, 2024 Ağustos itibariyle hem suyu soğutmamaya, soğuk su vermemeye ve su akıtmaya başladı. Garanti süresi kapsamında olduğu için yetkili servisi aradığımızda 5 gün sonrasına randevu verdiler. Yaz günü susuz kalmamak adına buzdolabına soğuk su sakla...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Su Sebili Sorunu: Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Arçelik

06 Ocak 2025 19:01

2.107

"Gelen ürünlerin ikisinde de sıkıntı yaşandı fakat sonrasında para iadesi konusunda bir sıkıntı yaşamadım. Genel merkezden aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisi (adını hatırlayamıyorum) haricinde de müşteri temsilcileri oldukça kibar davrandı. Para iadesi için teşekkür ederim"

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Sebili İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Cengiz

Arçelik

01 Haziran 2025 16:12

2.382

2024 Mayıs ayında Edirne'de yetkili bayiden 1039 sp modeli su sebili aldım. Aldığımız ilk günden itibaren çok sesli çalışıyordu, yetkili servis çağırıp değişim talep ettim fakat sesin normal olduğunu söylediler. Ses kesinlikle normal değil, evdeki tüm soğutma cihazlarından fazla ses çıkartıyor. Sonr...

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Sergen

Arçelik

12 Eylül 2024 11:45

1.959

Arçelik marka 1039 sp model su sebili aldım. Daha ilk günden problem çıkardı. Motor suyu soğuttuktan sonra durmuyor çalışmaya devam ediyor. Tüm sebillerde sistem bellidir. Motor suyu soğutur ve bir süre sonra dinlenme moduna geçer. Bir süre sonra yeniden çalışır. İlk gelen servis hiçbir şeyden anlam...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Su Sebili İçin Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Burcu

Arçelik

31 Ekim 2025 12:31

1.299

Arçelik 1151GD model su sebilimi Temmuz 2025’ten bu yana kullanamıyorum. Cihaz soğuk su akıtmıyor, çok sesli çalışıyor, üst kısmı buz tutuyor ve zaman zaman suyu dışarı boşaltarak evimi su içinde bırakıyor. Bu sorunlar nedeniyle ürünü üç kez servise gönderdim ancak her seferinde “herhangi bir sorun ...