Arçelik 10121 Çamaşır Makinesinde İlk Kullanımda Gürültülü Arıza Ve Servis Ücreti Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Bağlar Caddesi’ndeki Arçelik bayisinden Arçelik 10121 model çamaşır makinesi satın aldım, 25 Eylül’de kurulum yapıldı. Makineyi kurulumun ardından ilk kez, yaklaşık 1–2 saat sonra çalıştırdım. İlk yıkamada makine dönerken gıcır gıcır lastik sürtmesi gibi bir ses ve oldukça yüksek bir gürültü oluştu; yıkama devam ederken ses giderek arttığı için programı durdurmak zorunda kaldım. Daha ilk çalıştırmada, kurulumdan sadece birkaç saat sonra böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürünle ilgili güvenimi tamamen kaybettim.

Bunun üzerine Arçelik çağrı merkezi ile görüştüm ve teknik servisin gelmesi gerektiği söylendi, ancak bana servis bedelinin 850 TL olduğu bilgisi verildi. Ürünü yeni almış ve ilk yıkamada sorun yaşamış olmama rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve ilk kullanımda bile güven vermeyen bu çamaşır makinesini artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden herhangi bir servis ücreti alınmadan gerekli incelemenin yapılmasını ve mevcut makinenin yenisi ile, sorunsuz ve kusursuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle ürün değişimi talebim dikkate alınarak, en kısa sürede giderilmesini rica ederim.