Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

07.01.2026 tarihinde Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makine çalışırken, özellikle yıkama ve sıkma esnasında normalin çok üzerinde, rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve ürünü konforlu biçimde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Arçelik servisine başvurdum. 10.04.2026, 13.04.2026, 20.04.2026 ve 05.06.2026 tarihlerinde servis randevuları oluşturuldu ve servis ekipleri adresime geldi. Ancak her seferinde makinede bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir parça değişimi ya da teknik müdahale yapılmadan işlem sonlandırıldı. Sorun ise aynı şekilde devam etmektedir.

Yeni alınmış bir ürünün daha 6 ay dolmadan bu şekilde aşırı ses yapması ve dört kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Ürünü normal şartlarda kullanamıyor, her yıkamada aynı gürültü sorununu yaşamaya devam ediyorum.

Arçelik’ten, çamaşır makinesinin detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini ve ses sorununa neden olan arızanın kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım tekrar eden servis süreci ve devam eden sorun nedeniyle öncelikli talebim ürün değişimi yönündedir; bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.