to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor, Servis Sonrası Sorun Tekrar Ediyor Ve Değişim Talebi
Arçelik 10140 MP og model çamaşır makinesini 10.05.2026 tarihinde satın aldım, yaklaşık 15 gün sonra İstanbul Esenler’deki adresime teslim edildi ve kurulum yapıldı. Makine geldiği günden itibaren özellikle sıkma programına geçtiğinde aşırı şekilde sallanıyor, yerinden hareket ederek adeta yürüyor ve güvenlik açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu nedenle programı durdurmak zorunda kalıyorum.
Sorunun giderilmesi için yetkili servisi çağırdım. Servis gerekli kontrolleri yaptığını, sorunun çözüldüğünü ve makinenin artık hareket etmeyeceğini belirtti. Ancak servisten sonraki ilk çalıştırmada problem yaşanmasa da ikinci çalıştırmada aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve makine yine şiddetli şekilde sallanıp yerinden oynadı. Bu durum her yıkamada tekrarlıyor.
Aynı modelle ilgili benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da gördüm. Yeni aldığım bir ürünün bu denli sorunlu olmasını ve yapılan servis müdahalesine rağmen sorunun devam etmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar servis işlemine alınmasını değil, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, ürünün yenisi ile değişimi ve sürecin tarafıma en kısa sürede bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İlgili incelemelerin yapılması için gerekli görülürse telefon numaram üzerinden de tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
