Arçelik 10120MX Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Deterjan Gözü Büzülmesi, Ürün Değişimi İsteği

Arçelik 10120mx model ürünümü kurulumdan birkaç hafta sonra, Aralık 2025 döneminde kullanmaya başladığımda makineden aşırı derecede gürültülü ve korkutucu bir ses gelmeye başladı. Ayrıca deterjan gözü kısmında büzülme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazın güvenliğinden endişe duymama neden oluyor.

Sorun üzerine yetkili servis üç kez evime geldi. İlk gelişlerinde fotoğraf çektiler, ayak ayarı yaptılar ve gittiler, sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kapak ve ses şikayetiyle ikinci gelişlerinde tekrar ayar yaptılar, makineden gelen sesi her gelişlerinde bizzat duymalarına rağmen yine kalıcı bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, bu kez benden tekrar fotoğraf ve video istendi.

Arçelik’ten daha önce üç ürün aldım, ikisi ayıplı olduğu için değişim oldu, şu an kullandığım bu ürün de arızalı durumda. Aynı marka altında defalarca sorun yaşamam ve servis sürecinden sonuç alamamam nedeniyle, 10120mx model ürünüm için açık ve net olarak bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.