to read complaints and reviews, or file yours.Alt Pervane Kırıldı, Dayanıksız Mekanizma İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Arçelik T**** G**** mağazasından Homewithz adlı satıcı üzerinden 6467 wfı model ürünü aldım. Aldığımdan beri alt pervane sürekli bir yerlere çarpıyormuş gibi gürültülü çalışıyordu; boşken bile ses olduğu için ürünün genel çalışma şeklinin böyle olduğunu sanmıştım.
Daha sonra öğrendim ki ürünün alt pervanesi arızalıymış ve ortadaki dişlisi kırıldığında karşılaşılabilecek bir sorunmuş. En sonunda bugün alt rafı çektiğimde pervane tamamen kırılmış halde elime geldi. Ürünün mekanizmasının bu kadar dayanıksız ve hassas olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Elimde fatura mevcut, ancak şimdiye kadar servise başvurmadım. Buna rağmen, bu durumun kullanıcı hatası değil, tasarım veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle alt pervane için en azından ücretsiz yedek parça temin edilmesini, mümkün değilse de makul bir bedelle ama uzun ömürlü ve sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mekanizmanın daha dayanıklı ve sorunsuz şekilde üretilmesini ve satılmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
