to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus'tan 12 parça ürün aldım, çok pişmanım. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Önce fırınım hatalıydı, bildirdim. Adıyaman servisi gelip ürünümü evimde dağıtıp götürdü, günlerce bekledim. Değişim adı altında bana başka bir ürün getirdiler. O da düzgün ambalajlı değildi ve hatalıydı. Servise kabul etmek istemediğimi söyledim, dinlemeden 'hepsi böyle' dediler. Kurdular, gittiler. Hatalı diyorum, benimle dalga geçer gibi konuşuyor Arçelik elemanları. 'O zaman git, aldığın yere iade et' diyorlar. Fırın hatalı, çağrı merkezini arayıp başka ekip talep ediyorum. Gelen ekip 'fırının bir şeyi yok, bunlar böyle' diyor. Fırın tepsi yerindeki contalar dönüyor, ekip buna normal diyor. Altus mağazasına gidip bakıyorum, mağazadaki ürünün contaları dönmüyor. Servisi arıyorum, söylüyorum, 'hayır, yeni çıkanlarınki öyle' diyorlar. Mağazadaki ürün benim ürünümün aynısı, dönmüyor. Bana hatalı, defolu ürün yollanmış ve Arçelik bunun arkasında durmuyor. Yine aynı şekilde klima almışım, çalışmıyor, hiç çalışmadı. Değişim talep ediyorum, kabul edilmiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten yeni evli olarak aldığım buzdolabında bir ay içinde motor arızası çıktı. Servis gelip baktı ve değişim talebinde bulundu, ancak hiçbir şekilde bir çözüme ulaşılmadı, ilgilenilmedi. Kendi ürünüm dışında ürün sunuldu, kabul etmedim. Ben kendi ürünümün aynısını istiyorum. Arızalı ürün gönde...
İki ay önce Arçelik derin dondurucu aldım, sıfır kapalı kutu geldi. Yirmi gün içinde içindeki tüm ürünlerimi bozduğunu fark ettim, çalışmadığını fark ettim. Servisi aradım, bekleyin çalışır falan dediler. Üç gün sonra tekrar çalıştı, yirmi gün düzenli çalıştıktan sonra aynı sorunu tekrar gösterdi ve...
23 Eylül pazartesi günü Arçelik mağazasından inox bir derin dondurucu aldım. Ürünün kapak kısmında çizik vardı. Servis urunu geri götürüp fabrikadan yenisini isteyeceklerini söyledi. Ertesi gün genel merkezden arandım, ellerinde aynı ürünün olmadığını yerine beyaz renkte olanı göndereceklerini arada...
Yaklaşık 1-2 ay önce Arçelik’ten yeni bir buzdolabı aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve geri gönderdim. Yenisi gönderildi fakat servis, “Biz bu dolabı 3. Kata çıkaramayız, kapılar dar, mutfağa girmez” diyerek ürünü tekrar geri götürdü. Mağazayla görüştüğümde, ölçülere göre bu dolabın mutfağa ...
Yeni evliyim, beyaz eşyalarımı Arçelik olarak aldım. Fırınım da Arçelik Hermony AFC220HB. Alırken kimse alt tarafın pişirmediğini söylemedi. Şu an yemek pişiremiyoruz. İnsanları sırf satış yapmak için kullanılmayacak ürün satıyorsunuz, çözüm istiyoruz. Çöpe atılacak ürün veriyorsunuz. Satış yaparken...
Yorumlar