to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürünler Ve İlgisiz Servis Mağduriyetim
Arçelik Altus'tan 12 parça ürün aldım, çok pişmanım. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Önce fırınım hatalıydı, bildirdim. Adıyaman servisi gelip ürünümü evimde dağıtıp götürdü, günlerce bekledim. Değişim adı altında bana başka bir ürün getirdiler. O da düzgün ambalajlı değildi ve hatalıydı. Servise kabul etmek istemediğimi söyledim, dinlemeden 'hepsi böyle' dediler. Kurdular, gittiler. Hatalı diyorum, benimle dalga geçer gibi konuşuyor Arçelik elemanları. 'O zaman git, aldığın yere iade et' diyorlar. Fırın hatalı, çağrı merkezini arayıp başka ekip talep ediyorum. Gelen ekip 'fırının bir şeyi yok, bunlar böyle' diyor. Fırın tepsi yerindeki contalar dönüyor, ekip buna normal diyor. Altus mağazasına gidip bakıyorum, mağazadaki ürünün contaları dönmüyor. Servisi arıyorum, söylüyorum, 'hayır, yeni çıkanlarınki öyle' diyorlar. Mağazadaki ürün benim ürünümün aynısı, dönmüyor. Bana hatalı, defolu ürün yollanmış ve Arçelik bunun arkasında durmuyor. Yine aynı şekilde klima almışım, çalışmıyor, hiç çalışmadı. Değişim talep ediyorum, kabul edilmiyor.
Bu da mağazadaki ürün dönmüyor içindeki kısımları bana yollanan ürün hatalı mağazada çektiğim videoyu servise gösteriyorum bana böyle üretiliyor artık deyip beni sallıyor ürünün arkasında bu şekilde duruyorlar insanları sallayarak.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
