to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mini Fırın Mutfağıma Büyük Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
27.07.2025 tarihinde Arçelik İstanbul Beykent E**** mağazasından suf 5000 mef model mini fırın satın aldım. Ürün 16.08.2025 tarihinde teslim edildi ve kutusunu açtığımda mutfağıma büyük geldiğini fark ettim.
Daha küçük bir modelle değişim talebim için mağazaya başvurdum, ancak ürünü görerek aldığım gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünü teslim alıp kutusunu açmadan mutfağıma uygun olup olmadığını tam olarak anlayamadım.
Ürünü kredi kartı ile 10.199 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamında. Müşteri numaram: 1111111.111.
Müşteri memnuniyeti açısından, daha küçük bir modelle değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aradılar değişim şartlarını karşılamadığını söylediler. Anladığım Arçelik için müşteri memnuniyeti önemli değil
Arçelik müşteri hizmetleri çok kötü aramıyorlar, aradıklarında umursamadıklarını hissettiriyorlar. Arçelik bir daha asla
Arçelik tekrar aradı. Ürünü görerek aldınız değişim yapamayız diyerek tekrar red ettiler. Kutusundan çıkmamış olan fırının değişimini kabul etmeyerek müşteri memnuniyetini hiç önemsemediklerini gösterdiler. Böyle bir markanın bu durumda olduğunu görmek üzücü
