to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim İptal Edilmiyor Ve Haksız Tahsilat Yapılıyor
Arçelik’ten tezgah altı su arıtma cihazı için aldığım abonelik, yaklaşık 2 aydır iptal edilmiyor ve kullanmadığım bir hizmet için para ödemeye devam ediyorum. İsmim Engin K****, Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum. Aboneliğimi iptal etmek istememin temel nedeni, servis ve süreçte yaşadığım ilgisizliktir.
Aboneliğimin iptali için ilk başvuru tarihimi hatırlamıyorum ancak ikinci kez 8 Temmuz’da, üçüncü kez de bugün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi yineledim. Her seferinde “Sizinle iletişime geçeceğiz” denilmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de aboneliğim sonlandırıldı. Buna rağmen her ay yaklaşık 680 TL tahsil edilmeye devam ediliyor. Paylaştığım belgelerde de görüldüğü üzere tarafıma düzenlenmiş faturalar bulunuyor.
Kullanmadığım hizmet için artık ödeme yapmak istemiyorum. Aboneliğimin, servisin ilgisizliği nedeniyle derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik pişmanlıktır. Benimkini de iptal etmiyorlar. Cihaz evden söküldü. Hâlâ aboneliğim devam ediyor. Defalarca çağrı merkezi kanalıyla talep oluşturdum. Sonuç yok.