to read complaints and reviews, or file yours.9100 M Çamaşır Makinesi Arçelik Pişmanlıktır
Yeni evli bir çift olarak mutlu yuva kurma telaşında Arçelik'i seçtik. Bundan sonra bedava verseniz almam. 9100m model çamaşır makinesi daha 7. ayında program başlatma hatası verdi. 1 hafta beklenilen servis ise tamamen hayal kırıklığı. Makinenin seri numara etiketinin resmini çekip parça değişecek deyip gidebilecek kadar lakayıt, rahat üsluplarla evden ayrılmış.
Randevu saatim 15:00 - 17:00 olmasına rağmen eve 14:30 da gelip anneme bunları anlatıp çekip gitmesi cabası. Telefonda görüşerek 15 dakika ya geliyorum bekleyin dememi bile kaale almayan müşteri memnuniyeti sıfır servis elemanlarınız var. Koca Arçelik bünyesine yakışmıyor. 48 saattir konuşmadığım çağrı merkezi ve sözde takım lideri ve yetkilileri önlerinde yazılı olan aynı hazır metni okuyup geçiyorlar. 7 aylık sıfır makineye parça değişimi yapılacakmış? Onu geçtim parça sipariş edilecekmiş.
Önümüzdeki hafta gelirmiş herhalde diyor. Tüketici Hakem Heyeti, sanayi ve teknoloji bakanlığının takibinde olan alo 130 ürün güvenliği ihbar ve şikayet hattı başta olmak üzere her yerden bu durumu duyuracağım. Çözüm odaklı olamayan müşteri memnuniyetinden bir haber tüm görüştüğüm isimler aşağıdadır. Çağrı merkezi: h**-z**l-e**-g** takım lideri:s**t sözde yetkili: çi** Esenyurt bayi: sı** servis elemanı: e**. Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
