to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni evli bir çift olarak mutlu yuva kurma telaşında Arçelik'i seçtik. Bundan sonra bedava verseniz almam. 9100m model çamaşır makinesi daha 7. ayında program başlatma hatası verdi. 1 hafta beklenilen servis ise tamamen hayal kırıklığı. Makinenin seri numara etiketinin resmini çekip parça değişecek deyip gidebilecek kadar lakayıt, rahat üsluplarla evden ayrılmış.
Randevu saatim 15:00 - 17:00 olmasına rağmen eve 14:30 da gelip anneme bunları anlatıp çekip gitmesi cabası. Telefonda görüşerek 15 dakika ya geliyorum bekleyin dememi bile kaale almayan müşteri memnuniyeti sıfır servis elemanlarınız var. Koca Arçelik bünyesine yakışmıyor. 48 saattir konuşmadığım çağrı merkezi ve sözde takım lideri ve yetkilileri önlerinde yazılı olan aynı hazır metni okuyup geçiyorlar. 7 aylık sıfır makineye parça değişimi yapılacakmış? Onu geçtim parça sipariş edilecekmiş.
Önümüzdeki hafta gelirmiş herhalde diyor. Tüketici Hakem Heyeti, sanayi ve teknoloji bakanlığının takibinde olan alo 130 ürün güvenliği ihbar ve şikayet hattı başta olmak üzere her yerden bu durumu duyuracağım. Çözüm odaklı olamayan müşteri memnuniyetinden bir haber tüm görüştüğüm isimler aşağıdadır. Çağrı merkezi: h**-z**l-e**-g** takım lideri:s**t sözde yetkili: çi** Esenyurt bayi: sı** servis elemanı: e**. Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 9120m model çamaşır makinesi aldık, makinenin 7 nisanda kurulumu yapıldı. Denemek için ilk çalıştırdığımızda makinenin inanılmaz ses yaptığını, çamaşırları asla temizlemediğini gördük. Yeni olduğu için zamanla düzelir diye düşündük ama değişen bir şey olmadı. Çamaşırları 60 derecede yı...
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesi 5. Kez servise gitti. Asla hatanızı kabul etmiyorsunuz üretim hatası bir makineyi kullanıcı hatasıdır diye söylüyorsunuz. Yeni evliyiz 4. Ayda çamaşırları yırta yırta bitirdi. Defalarca gösterdiğim halde canlı canlı yırtıkları gördükleri halde deneme odalarında ...
Evimize aldığımız tüm beyaz eşyalar Arçelik, fakat çamaşır makinemiz bize çok fazla sorun çıkardı. 1 yıldır kullanmakta olduğum 10140 serisi çamaşır makinesi bir sene içinde iki kez sıkıntı çıkardı. Garantisi hala devam ediyor. Maalesef 20den fazla yeni -eski kıyafetimizi çarşafımızı yırttı servis g...
Yorumlar