to read complaints and reviews, or file yours.6 Yılda Bozulan Arçelik Buzdolabı Ve Çözülemeyen Arıza Mağduriyeti
Yaklaşık 6 yıl önce almış olduğumuz Arçelik 2520 model buzdolabı 4 Aralık Perşembe günü arızalandı. Ürünün ana gövdesinden kaynaklı gaz kaçağı olduğu ve bu nedenle sorunun çözümsüz olabileceği söylendi. Sadece 6 yılda buzdolabının bu şekilde bozulması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Yetkili servisin yoğunluğu nedeniyle aynı gün başka bir servisten destek almak zorunda kaldık. Bu servis gaz verip temizlik yaptığını belirtti ancak ertesi gün buzdolabı dükkana götürülmesine, bizim de sadece nakliye ücreti ödememize rağmen sorun çözülmedi. Cihazdan sürekli su sesi geliyor, ne dondurma ne de soğutma işlemini düzgün yapmıyor.
Dayanıklı olması gereken bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum ve Arçelik’ten en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle müşteri hizmetlerinin hızlı dönüşü için teşekkür ediyorum. Fakat ücretli değişim için fiyatı 53000 TL olan buzdolabına bizden 31850.00 TL teklif edildi. Bu yaklaşık %40 indirimle değişim teklifi demektir. Benzer problemi yasayan diğer müşterilere %60 indirim teklif ediliyorken bize daha düşük teklif yapılması bir kez daha rahatsız etti. 7 senede bozulan buzdolabı ücretsiz değiştiremeyen firma bir de standart olmayan indirimli değişim teklifleri yapıyor. Coğu şikayetlerde gaz problemi olduğundan bahsedilmiş. Bunun sonucunda bırakın teklifleri müşteriden ücret almaması gerekiyor. Olayın neresinden baksak mağduruz ki şöyle ; emanet dolap teklifini kabul ettik fakat bize küflü, paslı, koku içerisinde kullanılmayacak bir dolap getirildi! Kesinlikle Arçelik markasına yakışmayan durumlar, teklifler. Ne yazık ki bundan sonra bu markayı tercih etmeyeceğim, önermeyeceğim. Lütfen en kısa gerekeninin yapılmasını rica ediyorum daha fazla mağdur olmak istemiyorum.
