to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıllık Buzdolabının Gazı Bitti, Çözüm Yerine Yeni Ürün Dayatması
2019 yılında satın aldığım Arçelik marka buzdolabım, yaklaşık 6 yıl kullanım sonrasında yeterince soğutmamaya başlamıştır. Yetkili servis, cihazın gazının bittiğini ve bunun tamir edilemeyeceğini, yeni buzdolabı almam gerektiğini belirtmiştir. Soğutucu gazın bitmesi, normal kullanımda tüketiciden kaynaklanan bir durum değildir. Bu arıza, üretim kaynaklı ayıp kapsamında değerlendirilmelidir. Bu durumu kabul etmiyorum 6 yıl sonunda tertemiz baktığım kullandığım buzdolabım nasıl olur da gazı biter gerekçesiyle yenisini almamı bekleyebilirsiniz. 6 yıllık evliyim 6 yılda bu durumu kabul etmiyorum. İlgili yetkililerden acilen bir dönüş bekliyorum. Lütfen ürünümü yenisiyle değiştirin. Kimseye de bu markadan ürün almanızı önermiyorum. Koskoca buzdolabının gazı mı biter 6 yılda.!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
283720 eı modelini kullandığım Arçelik buzdolabımın gazı 5.5 yılda bitti. Nasıl olur da bir buzdolabının gazı 5.5 yılda biter size soruyorum?! Şikayet var da şikayetimi oluşturdum. Firma irtibata geçti. Bana garantisi bittiği için indirimli farkı bir modelini sundular ama araştırmalarım sonucu görüyorum ki 283720 eı Modelinde bu kronikleşmiş bir arızaymış ve herkes aynı sıkıntıyı yaşamış garantisi bittiği için firma benden yeni ürünü yine ücret karşılığında almamı istiyor. Ama firmanın kusurlu ürettiği sonra da üretimden kaldırdığı bu modeli almak benim suçum değil. Kim ister 5.5 yılda buzdolabının bozulmasını?! Asla ama asla önermiyorum sakın Arçelik'ten beyaz eşya almayın garantisi bitiğinde sizi zor duruma sokuyor ücret talep edip değişime zorluyor! Bu konuyu bütün platformlara taşıyacağım ta ki sorunumu çözene kadar. Arçelik'in köklü müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunu düşünüyordum yanılmışım! Büyük hayal kırıklığı yaşattınız bu yakışmadı
Dolabım aynı model aynı tarihlerde almışız şu an aynı sorunu yaşıyorum beni bilgilendirebilirsiniz