İptal Edilen Siparişte Çifte Kart Çekimi Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 405-2392822-4313119 numaralı siparişim iptal edildiği halde, kartımdan iki kez ücret çekilmiştir. 16 Eylül 2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan 872 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmış, 17 Eylül 2026 saat 15:07’de ise siparişim iptal edilmiştir. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamış ve toplamda 1.744 TL tutarında mağduriyetim bulunmaktadır.

Amazon’un web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak ilgili bağlantılar sürekli aynı sayfalara döndüğü için çözüme götüren bir iletişim kanalı bulamadım. Ne canlı destek ne de net bir çağrı merkezi bilgisine ulaşabildim, dolayısıyla yaşadığım bu çift çekim ve iptal durumunu kimseye iletemedim.

Amazon.com.tr’den talebim, Akbank Axess kartımdan çekilen 872 TL’lik tutarın iki kez alınan kısmının en kısa sürede kartıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ödeme sistemleri ve müşteri hizmetleri erişimi konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.