8.628,50 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Erişilemiyor

Amazon.com üzerinden Lego Harry Potter Hogwarts Şatosu ürününü sipariş ettim. İlk siparişim kargo görevlisi tarafından teslim edilemediği söylenerek geri gönderildi ve sistemde iade edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine, ürün doğum günü hediyesi olduğu için tekrar sipariş verdim ancak doğum gününe yetişmediği ve artık ihtiyacım kalmadığı için bu ikinci siparişi de iade ettim.

İlk siparişe ait iadem sorunsuz şekilde işleme alınırken, 407-3915767-2721902 numaralı siparişimin iadesi yaklaşık bir aydır hala işleme alınmadı ve 8.628,50 TL tutarındaki bedel hesabıma iade edilmedi. Uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde menüler arasında dolaştırılıyorum, herhangi bir canlı destek, telefon numarası ya da net bir iletişim kanalına ulaşılamıyor.

Hem tutarın büyüklüğü hem de sürenin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. 407-3915767-2721902 numaralı siparişim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 8.628,50 TL tutarındaki ücretin hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.