Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden bugün öğle saatlerinde Prime üyesi olarak "alt temizleme pamuğu" siparişi verdim. Ürünün sayfasında “aynı gün teslimat” ibaresi açıkça yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra sistemde teslimat tarihi Cumartesi günü olarak deği...

Amazon üzerinden aracım için Rizline marka paspas aldım, ancak gelen ürün aracımla uyumlu değildi. İade etmek istedim. 1. Amazon müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyorsunuz. 2. İade oluşturduktan sonra istediğiniz kargo ile gönderim yapabileceğiniz söyleniyor. Üç farklı kargo şirketine gittim: Yurt...

5/11/2025 tarihinde Amazon üzerinden ac3713463 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerin satıcısı Amazon olmasına rağmen, Lrinso Sıvı Çamaşır Deterjanı Komple Bakım Serisi Argan, Fairy Süper Ekonomik Paket Sıvı Bulaşık Deterjanı 2600 ml, bulaşık makinesi tuzu ve katı el sabunu ürünlerim ...

11.11.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Philip Lattego 5500 serisi kahve makinesi almak istedim. Amazon'un kampanya kuponu ve Garanti Bankası'nın bana özel yaptığı indirimlerle, yaklaşık 20.000 TL olan ürünü 15.000 TL'ye alacaktım. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra, isteğim ve bilgim dış...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım mutfak yağı sıçrama koruması ürünü yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü iade etmek istedim, tarafıma bir iade numarası gönderildi. Ancak hiçbir kargo şirketi bu iade kodunu kabul etmiyor ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürünü 2 gün önc...

13.11.2025 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden Huawei FreeBuds se 3 kulaklık satın almak isterken 728,43 TL tutarındaki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak alışveriş sırasında hediye çekini kullanabileceğim bir alan bulunmuyor ve herhangi bir uyarı da almıyorum. Sorunu çözmek için Amazon müşter...

12 Kasım 2025 gecesi, uzun yıllardır kullandığım Amazon hesabımdan sipariş vermeye çalışırken, hesabımda şüpheli işlem yapıldığı gerekçesiyle hesabım kilitlendi. Hesabımı kurtarmak için önce e-posta adresime bir kod gönderildi, ardından ise hesabımda kayıtlı olan ve artık kullanmadığım, imha ettiğim...

11 Kasım tarihinde Amazon.com üzerinden Philips tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Kartıma provizyon yansıdı ancak ücret çekilmedi ve herhangi bir ücret iadesiyle ilgili de bilgilendirme al...

29 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 403-2512910-4042758). Siparişim İstanbul adresime zamanında teslim edildi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen kurumsal faturama hala erişemiyorum. Faturama ulaşmak için neredeyse her gün Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüş...

11 Kasım'da Amazon üzerinden Nutella 1000 gr siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için özellikle ertesi gün teslim seçeneğini seçtim ve 12 Kasım'da teslim edileceği bilgisi geldi. 13 Kasım öğleden sonra şehir dışına çıkacağım için ürünün mutlaka 12 Kasım'da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm ...

12/11/2025 tarihinde saat 13:50 civarında, 171-9696512-9526753 numaralı Amazon siparişim evde olmama rağmen ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşılmadan, rızam dışında çevredeki bir esnafa bırakıldı. Bu durumla daha önce de karşılaşmıştım ve tekrar yaşanmasından dolayı mağduriyetim arttı. Ürünüm şu ...

Amazon üzerinden 407-8229196-9401943 numaralı siparişimle iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Siparişimi 1000 TL kampanya indirimiyle 30.600 TL’ye verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla Ankara’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtıktan sonra telefon kutusunun açık olduğunu ve cihazın da...

07.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımın (son dört hanesi: 8865) kullanılarak Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu alışveriş bana veya aileme ait değildir. Olayı fark ettiğimde hemen İş Bankası ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama ...

Philips EP5547/90 model kahve makinesini Amazon üzerinden bugün teslim aldım, ürün elime ulaşalı henüz 1 saat oldu. Paketi açtığımda kahve öğütücü kısmında kahve kalıntıları olduğunu ve cihazın birçok yerinin yağlı ve pis olduğunu gördüm. Bu durum, bana ikinci el ve kullanılmış bir ürün gönderildiği...

Amazon'dan 11 Ekim'de bir kitap siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra teslimatın biraz gecikebileceği bilgisi düştü uygulamadan. Tahmini teslimat tarihi de asla verilmedi. Siparişe baktığımda DHL'den bir takip numarası görünüyor ancak kargo firmasına gidip sorduğumda "Bu geçerli bir takip numara...

Amazon.com.tr üzerinden dün akşam Ankara’dan “Walke Elite Plates Egzersiz ve Titreşimli Basen Karın Kol Bacak Spor Aleti Wxa702” ürününü sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip hemen iptal ettim. Siparişi iptal ettiğim saatlerde ne satıcı dükkânı ne de kargo ...

Amazon üzerinden 6 Kasım’da teslim edilmesi gereken Huawei Supercharge 22.5w adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin takip kimliği ac3640194 ve teslimat adresi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi Narin sokak no 8 daire 4’tür. Ancak kargom, Kolay Gelsin firmasına ulaştıktan sonra kayboldu ve bugüne...

8 Kasım 2025 tarihinde Amazon alışveriş uygulaması üzerinden Amazon.com.tr satıcısından verdiğim 402-3993191-3760333 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim için ödemem kartımdan çekildi ve teslimat adresim Malatya Yeşilyurt olarak kayıtlı. Aynı ürünü ...

Ekteki siparişler iznim olmadan şirketime fatura edilmiş, sadece şirket adresi girildiği için şirkete neden fatura ediyorsunuz? Bunların iadesi ile uğraşmadan bireysel olarak fatura kesilmesini talep ediyorum ama müşteri hizmetleri inatla bunu anlamadı.

8.11.2025 tarihinde Amazon platformunda Devecioğlu satıcısından 3.412,49 TL tutarında çamaşır kurutmalık ve ütü masası siparişi verdim (Sipariş No: 171-0855883-1452327). Ürünleri teslim aldığımda paketi açar açmaz çamaşır kurutmalığında çizikler ve boyasının kalkmış olduğunu, ütü masasının ise kumaş...

Amazon Pazarlama şirketinden satın almış olduğum Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos (Yeşil, 1.4 litre) ürününü 24.05.2023 tarihinde aldım. Ürün açıklamalarında 'ömür boyu garanti' olduğu belirtilmekteydi. Garanti için Kutupayısı sitesine kaydımı yaptırdım ve ürünüm kayıt edildi. Amazon f...

03.11.2025 tarihinde Amazon mobil uygulamasından Philips 5547/90 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün 07.11.2025 Cuma günü elime ulaştı. Akşam işten geldikten sonra ürünü incelediğimde, kahve makinesinin ekranındaki ve gövdesindeki jelatinlerin sökülmüş olduğunu, kapağının tırnağının kır...