Siparişimin Gerekçe Olmadan İptali Ve Fiyat Artışı Karşısında Desteksiz Kalma

15.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden lila renk Samsung a57 model cep telefonunu 30.289 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden iptal edildi.

Sipariş iptal edildikten sonra aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın yaklaşık 2.000 TL’den fazla artırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla destek özelliğinin kaldırıldığını, canlı bir temsilciye bağlanamadığımı ve herhangi bir şekilde muhatap bulamadığımı fark ettim. Sipariş numaram 402-8972170-9340309’dir.

Herhangi bir telafi sunulmadan, siparişimin iptal edilip aynı ürünün daha yüksek fiyata satışa sunulmasını ve müşteriyle sağlıklı bir iletişim kanalı bırakılmamasını adil bulmuyorum. Siparişimin iptal edildiği andaki 30.289 TL’lik eski fiyattan, aynı ürünün tekrar tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.