1307 TL Çekilen Ödeme İade Edilmedi Ve Siparişler İptal Edildi

Amazon.com.tr üzerinden 4578734-1847504 numaralı siparişlerim için toplam 1.307 TL ödemeyi Garanti Bankası kartım ile yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemlerinde “ödeme alınmadı” göründüğü gerekçesiyle müşteri hizmetleri siparişleri iptal etmemi istedi ve ben de iptal ettim.

Ödeme işlemi bankamın ekstresinde Amazon.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla yapılan işlem olarak net şekilde görünmesine rağmen, Amazon müşteri hizmetleri sistemlerinde ödemeyi göremediklerini söylüyor. Bildirim aldıklarını ancak iade için de şu ana kadar herhangi bir işlem görünmediğini belirtiyorlar ve hesabıma henüz hiçbir iade yansımadı.

Hem siparişlerim iptal edildi hem de kartımdan çekilen 1.307 TL iade edilmiyor. Amazon.com.tr’nin banka kayıtlarında da görünen bu ödemeyi bir an önce tespit ederek tamamının kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.