Amazon Siparişim Teslim Edildi Görünüyor, Ancak Kargo Yok

17 Eylül 2026 Perşembe günü amazon.com.tr üzerinden Torima f11-2 Type-C + Lightning + Aux 2’li 3in1 kablosuz yaka mikrofonu siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Akşam saatlerinde Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde siparişim için 21.35’te “ev hanesi halkına teslim edildi” notu düşülerek teslim edildi statüsüne çekildiğini gördüm. Ancak bana ya da evdeki herhangi birine kesinlikle herhangi bir paket teslim edilmedi. Bina içinde tüm komşularıma sordum, apartman posta kutularını kontrol ettim, buna rağmen kargo ortada yok. Hesabımda siparişim hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve ıa0002607145 takip kimliğiyle kayıtlı sipariş numarası 407-5730166-8831546 olan bu ürün bana ulaşmış değil.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için web sitesi üzerinden yönlendirildiğim uygulamayı indirdim. Uygulamada “24 saat bekleyin” uyarısı çıkıyor; ben zaten aynı gün teslimat için özellikle bu seçeneği seçip ücret ödemişken bir de 24 saat beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Canlı desteğe tıkladığımda sohbet başlat kısmı hata veriyor, beni arama seçeneğine yönlendiriyor, “sizi arayalım” bölümüne numaramı girdiğimde bu kez hata verip tekrar sohbete yönlendiriyor. Sürekli sohbet–arama arasında döngüye girerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sonuç olarak 551,65 TL ödediğim ürünüm ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve müşteri hizmetlerine ulaşarak çözüm üretemiyorum. Ürünün acilen ya doğru adrese teslim edilmesini ya da aynı ürünün yeniden hızlı şekilde gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.