Amazon Müşteri Hizmetleri

13/15/2025 tarihinde Amazon üzerinden ac3813116 sipariş numarasıyla verdiğim ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “devir depodan iade edildi” olarak işaretlenmiş. Takip numaram 149912866’dır. Ürünüm iş adresim olan Kaynarca Caddesi No:3 Sehli Mahallesi Pendik’...

1 Kasım’da Amazon üzerinden Xiaomi Bakım Kiti Pro siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. Sipariş numaram: 40585034037177955. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...

13 Kasım 2025’te Amazon’dan verdiğim kitap siparişi (Sipariş No: 406-3065971-9886707), 14 Kasım’da teslim edilecek görünmesine rağmen teslim edilmemiştir. Üstelik bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi 17 Kasım’a ertelenmiştir. Amazon, ürünü bizzat kendisi satmasına ve göndermesine ra...

Amazon.com.tr hesabıma giriş yapamıyorum. Dün ve bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve hesabımın neden kilitlendiğiyle ilgili hiçbir bilgi...

Amazon.com.tr mobil uygulaması üzerinden Prime üyesi olarak, Amazon Germany satıcısından djı Osmo 360 Adventure ürününü 24080 TL indirimli fiyatıyla sepetime ekledim. Ödeme aşamasına geçtiğimde “Ürün stokları yenilenmiştir, fiyatı artmıştır. Amazon.com.tr satıcısından satın alabilirsiniz” şeklinde b...

Bugün eve geldiğimde Amazon’dan sipariş ettiğim Orkid Extra Koruma Uzun Günlük Ped 52 Adet (6 Kutu) ürünlerinin kirlenmiş ve hasarlı bir halde kapımda bırakıldığını gördüm. Kutular tamamen yırtılmış, pedler dışarı taşmış ve ürünün hijyeni tamamen bozulmuştu. Kadın sağlığı için kullanılan bir ürünün ...

Yaklaşık 2 aydır Amazon hesabım sürekli olarak askıya alınıyor ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hesabımın askıya alınmasına dair herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgilendirme almadım; sadece bir e-posta ile hesabımın askıya alındığı bildirildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım...

12.11.2025'de Amazon satıcısından Stanley 2.3 litre termos siparişi verdim. Siparişimi 69,90 TL Amazon Prime üyelik ücreti ödeyerek ve 200 TL yeni üye indirim puanını kullanarak toplamda 2.200 TL’ye aldım. Ürün elime ulaştığında termosun üzerinde ezikler olduğunu fark ettim. Kutuda veya pakette hiçb...

Amazon üzerinden 10.696,63 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm (sipariş numarası: WWETA0135226336YQ) 7 gündür elime ulaşmadı. Siparişimin We World Express kargo şirketiyle gönderildiği ve ürünün gümrükte takıldığı uygulama üzerinden bildirildi. Ancak kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği belir...

17 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Puma Gravition model ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada iki gün kullandım. İlk siparişimde, ayakkabının sağ ve sol uç kısımlarında yapıştırıcı açılması problemi yaşadım ve iade işlemi başlattım. Sorun giderildi, fakat aynı ayakkabıyı tekrar Amazon’dan sipar...

04.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Giresun’dan Adidas alphabounce+ model ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 42.5 numara seçmeme rağmen, tarafıma 42 2/3 numara ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle Amazon müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece özür dilendi ve mağduriyetim ...

05.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden The North Face M Hedgehog Mid Gore-TEX Erkek Ayakkabı (NF0A8AAAKT01) satın aldım. Ürünü İstanbul Zeytinburnu'nda teslim aldım. Sipariş numaram: 403-9364378-7417124. Ürünü teslim aldığımda üzerinde bariz deformasyonlar ve kir olduğunu fark ettim. Ürünün k...

Kolay Gelsin İzmir şubesi üzerinden, Amazon’dan aldığım ve takip numarası 149217545 olan kargomun tahmini teslimat tarihi 12 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Amazon takip numaram: ha0042684. Kargo gecikmesiyle ilgili olarak üç gündür firmanın çağrı ...

11.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 39.999 TL'ye Macbook m4 256 GB gümüş renkli bilgisayar siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve onay maili tarafıma ulaştı. Ancak 13.11.2025 tarihinde Amazon’dan gelen bir mail ile, teknik bir sorun nedeniyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ürünün g...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kocaeli Gebze adresime bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-0246243-4798743. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca Amazon’un iletişim için herh...

12 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden Perwoll marka temizlik ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 406-9094905-2877950. Siparişimin teyidi mail ile geldi ve “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bilgilendirildim. 13 Kasım akşamı ise siparişlerim kısmında ürünümü göremedim. Müşteri hizmetleriyle iletişi...

13.11.2025 tarihinde Amazon’dan Huawei gt 6 akıllı saat siparişi verdim ve teslim aldım. Ancak kutu açılışında, sipariş ettiğim Huawei gt 6 yerine Huawei gt 4 modeli ile karşılaştım. Ayrıca ürünün kutusundaki güvenlik bandı orijinal değildi; siyah bir bantla kapatılmıştı. Bu durumu Amazon müşteri h...

Amazon.com.tr hesabım verdiğim sipariş sonrası sebepsiz yere kilitlendi. Ücretini ödediğim Prime video uygulamamı da kullanamıyorum. Hesabımın açılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat yok kartınızı yükleyin yok hesap ekstrenizi yükleyin gibi akil almaz taleplerde bulunuluyor. Prime ...

Amazon web sitesinden 171-3562280-4744330 numaralı siparişim ile Power Boost BST-ATX750G 750W Güç Kaynağı (JPSU-BST-ATX750G) 80+ Gold Modular ürününü 2219 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, Power Boost BST-ATX750BEU Brio 750W 80+ Bronze modeliydi ve ürün kutusuz, sadece pat pat poş...

7 Kasım’da Amazon üzerinden satın aldığım Axe Deodorant ürünüm 13 Kasım’da teslim edildi. Ancak ürün, açıklamada belirtilen özelliklerle uyuşmuyor. Kokusunu kapağından kontrol ettiğimde, beklediğimden çok daha ağır bir koku ile karşılaştım ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. İade işlemini ...

11.11.2025 tarihinde İzmir Menemen adresime teslim edilmek üzere Amazon üzerinden Soundcore Life q30 model kulaklık pedi siparişi verdim (Sipariş No: 403-8084028-7796314). Siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “paket hazırlık aşamasında” görünüyor ve tarafıma gönderilmedi. Ödemey...