Amazon’da Orijinal Kitap Ayraçları Eksik, Çözüm Bekliyorum

11 Eylül tarihinde Amazon üzerinden İletişim Yayınları Klasikleri dizisinden “Sivastopol Öyküleri” ve “Notre-Dame’ın Kamburu” adlı kitapları satın aldım. Bu kitapların kendilerine ait, kapak tasarımlarıyla uyumlu özel ayracı bulunmasına rağmen, her iki siparişimde de kitapların kendi ayraçları gönderilmedi. Aynı sorunu daha önce yaptığım başka bir siparişte de yaşamış, ayrıca o siparişimde ürün hasarlı geldiği için değişim yapmak zorunda kalmıştım. Değişim sonrası gelen üründe de yine kitaba ait özgün ayraç yer almıyordu.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım bu eksiklik için bana iade önerildi, ancak ben ürünü iade etmek istemediğimi, yalnızca kitaplara ait orijinal ayraçları talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve bunun yerine 100 TL’lik hediye çeki teklif edildi, onu da reddettim. Ben bu kitapların herhangi bir promosyon ürününü değil, bizzat ürünün bir parçası olan orijinal ayraçlarını istiyorum. Ayrıca Prime üyesi olarak her ay ekstra ücret ödüyorum ve buna rağmen basit bir ürün parçası talebimin karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait olduğu bilinen ve yayınevinin de setin parçası olarak sunduğu bu ayraçların tarafıma gönderilmesini ve benzer siparişlerde kitapların eksiksiz, ayıraçlarıyla birlikte teslim edilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.