Amazon Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ulaşmadı, Sağlık İçin Acil Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 404-0262646-3758714 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilmiştir. Amazon ve Kolay Gelsin sistemlerinde bu siparişim “bugün teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Ankara Çankaya’daki ev adresime hiçbir ürün teslim edilmemiştir ve ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Siparişimde iki adet ürün bulunmaktaydı ve bu ürünlerin hiçbiri elime ulaşmamıştır.

Teslimat yapılmadığı halde sistemlerde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bahsi geçen ürünler benim sürekli kullandığım vitamin/ilaçlar olduğu için, ürünler elime ulaşmayınca bekleme şansım olmadı ve tekrar başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Bu nedenle yaklaşık 1.115,01 TL tutarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana ayın 20’sine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak temel ihtiyacım olan bu ürünler için bu kadar süre bekleyemeyeceğimi, bu nedenle hem maddi hem de sağlık açısından mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişime ilişkin olarak, ya ürünlerimin acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da hem ürün bedelimin hem de bu durum nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 1.115,01 TL’lik ek harcamanın iadesini talep ediyorum. Kargo sürecinin ve teslimat aşamasının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kime ve nereye teslimat yapıldıysa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.