Amazon Airpods Pro 3 Teslim Gecikmesi Ve İptal Zorlaması

Amazon.com.tr üzerinden 10 Eylül tarihinde Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 11 Eylül’de teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen bugün 17 Eylül olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zorken, sonunda bağlandığım ilk temsilci konuyla ilgileneceğini söyledi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimizde depoya herhangi bir bildirimin gitmediğini, şimdi depoya bildirim verdiklerini ve ürünün en kısa sürede gönderileceğini ilettiler. Ancak buna rağmen herhangi bir hareketlilik olmadı. Bugün gün içinde aramışlar fakat eşim işte olduğu için telefon çekmediğinden görüşme sağlanamamış. Ardından mail yoluyla, siparişimde hareketlilik bulunmadığını, ürünü istemiyorsam iptal etmem gerektiğini belirten bir mesaj gönderdiler.

Ben bu ürünü iptal edersem, aynı ürünü yeniden almak için yaklaşık 5000 TL fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Ertesi gün teslimat vaadiyle sattıkları bir üründe neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hala gönderim yapılmaması ve üstüne çözüm sunmak yerine iptale yönlendirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Amazon’dan, ertesi gün teslimat vaadiyle aldığım Airpods Pro 3 kulaklığın derhal kargoya verilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve fiyat mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.