Faturamda Hatalı Kimlik Bilgileri Ve Düşük Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 403-5145666-3197115 numaralı siparişim için kesilen faturada, talep ettiğim şekilde düzenleme yapılmadı ve resmi bilgilerim hatalı olmasına rağmen düzeltme yapılmıyor. Siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak faturanın farklı bir kişi/fatura başlığına göre düzenlenmesi talebimi ilettim; o sırada faturam henüz kesilmemişti. Buna rağmen daha sonra kesilen faturada vergi numaram ve T.C. kimlik numaram yanlış yer alıyor.

Müşteri hizmetleriyle dün ve bugün tekrar görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak faturanın resmi bir belge olduğunu, hatalı kesildiği bilindiği halde bu şekilde bırakılmasının doğru olmadığını ifade ettim. Buna rağmen şirket prensipleri gereği faturada değişiklik yapamayacaklarını, herhangi bir düzeltme yapmayacaklarını söylediler. İlk başta talebime 12 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen 24 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Hatalı kesilen ve resmi bilgilerimi yanlış içeren bu faturanın, talebim doğrultusunda doğru fatura başlığı ve doğru T.C. kimlik/vergı numarası ile yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.