Sipariş İptal Edildi, Ödeme Çekildi Ve Ürün Gönderilmedi

16 Eylül 2026 tarihinde saat 14.35 civarında Amazon Türkiye üzerinden “Karaca Spello Blue 26 Parça Kahvaltı Takımı” siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 404-5672452-2757902’dir. Ödeme aşamasında sistem “ödemede sorun yaşandı” şeklinde hata vererek siparişi iptal etti, ancak aynı tutar banka hesabımdan çekildi.

Amazon hesabımda ilgili sipariş iptal edilmiş olarak görünüyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödemelerinin kendilerine ulaşmadığını, para çekilmediğini söylediler. Buna rağmen bankamla görüştüğümde işlem tutarının 3.730,69 TL olarak çekilmiş olduğunu ve kart hareketlerimde bekleyen işlem/harcama olarak göründüğünü öğrendim. Yani Amazon siparişi iptal ettiğini ve para almadığını söylerken, banka tarafında para hesabımdan çıkmış durumda görünüyor.

Ben bu alışverişte ürünümü satın almış olduğuma inanıyorum ve öncelikli talebim, ödemesini yaptığım “Karaca Spello Blue 26 Parça Kahvaltı Takımı” nın belirtilen sipariş numarası üzerinden onaylanarak adresime gönderilmesidir. Ürünün gönderilmesi mümkün değilse, son çare olarak 3.730,69 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.