Yüksek Tutarlı Nespresso Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Nespresso Gran Lattissima kapsül kahve makinesi için 404-4973840-1553119 numaralı siparişi verdim ve 16.660 TL ödemesini yaptım. 2026 yılında, siparişin üzerinden beşinci güne gelmemize rağmen siparişim bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde yalnızca “Sipariş edildi” olarak görünüyor.

Siparişi verdiğim ikinci günden itibaren defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin hızlandırılması konusunda bir adım atıldı. Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir ürün için bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması, hele ki 2026 yılında Amazon gibi dünya çapında bir firmadan beklemediğim bir durumdur.

Nespresso Gran Lattissima kapsül kahve makinemin bir an önce kargoya verilerek Gaziantep’teki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum, bu yaşanan süreci de Amazon gibi bir firmaya kesinlikle yakıştıramadığımı özellikle belirtmek istiyorum.