Teslim Edildi Gösterilen Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

17 Eylül tarihinde Amazon üzerinden “ertesi gün teslimat” ibaresi bulunan iki ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri kargoya geç verildiği ve teslimat tarihi 3 gün sonraya atıldığı için iade talebi oluşturdum. Diğer ürün için ise kurye beni aradı, “1 dakika içinde aşağıda olacağım” dememe rağmen kapıya gelen giden olmadı. Buna rağmen 18 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” mesajı gördüm ama ürün bana ulaşmadı.

Adresim açık ve net olmasına rağmen, ürünün nereye teslim edildiği belli değil, bana hiçbir şekilde bir teslimat yapılmadı. Telefonda kuryeye “hemen geliyorum” demiş olmama rağmen, insanla adeta alay eder gibi kim bilir nereye bırakıp teslim edildi gösterilmiş. Cidden trajikomik bir durum inanılmaz sinir bozucu, artık sinirden gülüyorum.

Müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Mesajla destek almaya çalıştığımda sohbet ekranı aynı yerde takılı kalıyor, bir çözüme bağlanmıyor. Arama talebi oluşturduğumda ise telesekreter konuşmasının ardından görüşme kendiliğinden sonlanıyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Bu yaşadığım süreç, Amazon’un gözümdeki itibarını tamamen yerle bir etti, iadelerim tamamlanır tamamlanmaz Prime üyeliğimi iptal edeceğim.

Kaybolan, ancak sistemde teslim edilmiş görünen ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bunun açıklanmasını ve ürünümün ya acilen bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.