6 Taksitli Ödeme Tek Çeke Dönüştürüldü: Amazon’dan Haksız Muamele

23 Ağustos 2026 tarihinde Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden Lenovo ideatab Pro model bir tablet satın aldım. Alışveriş esnasında ödeme sayfasında özellikle 6 taksit seçeneğini işaretleyerek onayladım ve ekranda da açıkça 6 taksitli tutar gösteriliyordu. Tüm işlemi bu taksit seçeneğine güvenerek tamamladım.

Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bu işlemin bilgim ve onayım dışında tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine durumu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde herhangi bir teknik hata olmadığını, işlemin tek çekim gerçekleştiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Çözüm olarak yalnızca ürünü iade edip, tekrar satın almamı önerdiler.

Bu süreçte bankamla da görüştüm. Bankam, işlemin taksitlendirilemeyeceğini, eğer bu bir Amazon kampanyası veya taksit seçeneği ise Amazon ile görüşmem gerektiğini belirtti. Yani hem bankam hem de Amazon arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aradan geçen sürede ürünün fiyatına 7.000 TL zam gelmiştir. Ben satın almayı, sistemde açıkça seçtiğim 6 taksitli ödeme seçeneğine ve o anki fiyata göre gerçekleştirdim. Buna rağmen, firmanın kendi altyapı veya sistem kaynaklı olabilecek bir sorunu müşteriye yüklemesi ve ürünü güncel, zamlı fiyattan yeniden almayı tek çözüm gibi dayatması, Tüketici Hakları'na ve ticari dürüstlük ilkesine aykırıdır.

Mesafeli satışlarda ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketiciye taahhüt edilen ödeme koşullarının ve taksit seçeneklerinin eksiksiz uygulanması gerekmektedir. Satın alma anında seçtiğim 6 taksitli ödemenin tek çekime dönüştürülmesi hem mağduriyete hem de güven kaybına yol açmıştır.

Bu nedenle, alışveriş sırasında onayladığım ve sistemde beyan edilen 6 taksitli ödeme seçeneğinin kredi kartıma/banka ekstreme yansıtılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer çözüm olarak mutlaka ürünün iade edilip yeniden alınması şart koşuluyorsa, bu durumda ortaya çıkacak 7.000 TL’lik fiyat farkının da satıcı firma tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 407-5265282-0341936 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.