Amazon Sipariş İptali Ve Çelişkili Ücret Bilgileri Nedeniyle İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Versace Eros 100 ml parfüm için 3.949,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi tamamladıktan hemen sonra Amazon hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ilgili sipariş satırında “Bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” ifadesinin yer aldığını gördüm.

Ayrıca 171-0723707-4323502 numaralı siparişime ilişkin Amazon’dan gelen e-postada, siparişimin şüpheli etkinlikler nedeniyle iptal edildiği ve tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Akbank Axess kredi kartımın dönem içi hareketlerini kontrol ettiğimde, 16.09.2026 tarihli 3.949,00 TL tutarında iyzico/AMAZON.com. İstanbul… açıklamalı işlemin gerçekleştiğini fark ettim. Bankamla yaptığım görüşmede tutarın kartımdan çekildiği söylendi, Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir ücret tahsil edilmediği ifade edildi. Yani banka ve Amazon arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Akbank’a harcama itiraz formu doldurarak resmi başvurumu yaptım, ancak şu ana kadar hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İptal edilen ve “ücret alınmadı” denilen bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 3.949,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.