Amazon Kurye Sistemi Maltepe'de Kapıya Teslimatı İhmal Ediyor

Yıllardır Amazon’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Son dönemde kullanılan Amazon kuryesi sistemi yüzünden ciddi şekilde mağdur olmaya başladım. İstanbul Maltepe’deki adresime gelen gönderilerde kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arama ya da mesajla iletişim kurma imkanı tanınmıyor.

Teslimatlar çoğu zaman geç saatlerde apartman girişine bırakılıp gidiyor, ne zile basılıyor ne de haber veriliyor. Bu durum yaklaşık 1 yıldır neredeyse her teslimatta tekrar ediyor. Hepsiburada ve Trendyol kendi dağıtımlarını çok daha düzenli ve yönetilebilir bir sistemle yaparken, Amazon’un bu yeni kurye sistemi kargoculukta adeta yıllar öncesine dönmüş gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kuryeye ulaşma imkanları olmadığını, sadece “bekleyin” denebildiğini söylüyorlar. Ia0002597766 numaralı teslimatım da bu sorunların yaşandığı gönderilerden sadece biridir.

Amazon’un, özellikle Maltepe bölgesindeki dağıtım sürecini ve Amazon kurye sistemini acilen gözden geçirerek, müşterinin kuryeye ulaşabildiği, teslimat saatini makul aralıklara çektiği ve kapıya teslimatın gerçekten yapıldığı bir düzene geçmesini talep ediyorum.