Amazon Hesabım Bloke Edildi Ve Siparişim Gecikti 1200 TL Fiyat Farkı İçin Tazminat Talebi

09.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Hawk Future oyuncu koltuğu satın aldım. Siparişi verdiğim anda hesabım, kendi kartımdan ödeme yapmadığım gerekçesiyle bloke edildi ve kart sahibi olduğumu doğrulamazsam hesabımın silineceği, 1 hafta içinde de para iadesi alacağım söylendi. Maillerim sonrasında haksız olduklarını anladılar ki 1 gün sonra blokem kaldırıldı.

Siparişimin teslim tarihi sistemde 16.09 olarak görünmesine rağmen, 16’sında ürün kargoya bile verilmedi ve teslim tarihi 23.09’a ertelendi. Ürün stoklarda görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve en geç 18.09 tarihinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise temsilci, siparişimin aslında hiç Amazon sistemine düşmediğini, sistemin hata verdiğini, bu nedenle de iptal edilmesi ve ödemenin iade edilmesi gerektiğini söyledi.

Yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca mail atıp telefon görüşmesi yaptığım halde bu bilgi tarafıma bir kez bile iletilmedi ve boşu boşuna bekletildim. Bu süreçte Hawk firmasını da aradım, oradaki yetkililer Amazon üzerinden aynı ürünü alıp benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de kendilerini aradığını bana söylediler ve bu sorunun sadece bana özel olmadığını öğrendim. Şimdi ise ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı, ürünü tekrar almak istersem de kargonun ayrıca 7 gün sürebileceği söyleniyor, toplamda 1 ay amazonun hatası yüzünden zaman kaybı yaşıyorum. Bu süreçte ürünün fiyatı 1.200 TL arttı ve bu farkın hiçbir şekilde karşılanmayacağı, kupon veya indirim de tanımlanamayacağı ifade edildi.

Her yere şikayetimi yazdım 1200 TL benim için önemli bir miktar olmasa gidip hawk'ın sitesinden yarın kargoda ile satın alırdım 2 hafta 1200 TL ucuz diye bekledim, kısaca hem 1 aya yakın zaman kaybettim hem de bugün aynı ürünü almak istersem 1.200 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyorum. Ürünü ilk verdiğim siparişte ödediğim fiyattan satın almak ve en geç ertesi gün kargoya verilmesini ya da hızlı teslimatla gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, zaman kaybımın ve fiyat artışı nedeniyle oluşan 1.200 TL’lik farkın Amazon tarafından karşılanmasını istiyorum. Lütfen bir şey satın alırken amazondan 3 5 TL ucuz deyip almayın hem bekler hem pahallı olan fiyattan alırsınız