Yanlış Ürün Gönderildi, İade Alımı İptal Edildi

Amazon üzerinden buyparts Intenza+ kahve su filtresi 4’lü paket siparişi verdim, ancak elime tamamen alakasız bir ürün ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum ve evden alım şeklinde kargo sürecini başlattım. Buna rağmen kargo firması iki gündür ürünü teslim almaya gelmiyor.

Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle chat üzerinden görüştüğümde, kargo firmasının iade alımını iptal ettiğini öğrendim. İade sürecinin iptal edildiğini kendi takibimle ve tekrar iletişime geçince öğrenmem, ayrıca Amazon’un bu konuda çözüm sunmaması beni mağdur ediyor.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu aksaklık nedeniyle, sipariş numarası 171-3489930-9630703 için iade sürecimin yeniden ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, ürünü ekstra bir uğraş ve masraf olmadan iade edebilmemi ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.