to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Sorunu
Amazon.com.tr üzerinden Stanley marka 2,3 litre haki renk termos siparişi verdim. İlk siparişimi 6 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum. Teslim tarihi yaklaştığında teslim tarihini hiçbir gerekçe sunmadan yaklaşık bir hafta sonraya ertelediler. Bunun üzerine teslim tarihine birkaç gün kala müşteri hizmetlerini aradım, ürünün depoda olduğunu ve belirtilen tarihte teslim edileceğini söylediler.
Ürün kargoya verilmediği için iki gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine depoyu kontrol ettiklerini söyleyip bu kez depoda bir karışıklık olduğunu belirttiler ve ürünün yeni fiyatı ile benim siparişi verdiğim tarihteki fiyat farkını kuponla telafi edeceklerini, benim de bu kuponla yeni sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmeye uyarak 407-1639526-9516333 numaralı yeni siparişi oluşturdum.
Şu an yeni sipariş için görünen tahmini teslim tarihi 21 Eylül 2026 olmasına rağmen, teslimata iki gün kalmışken hala ürün kargoya verilmedi. Özellikle orijinal ürün olması için satıcı olarak Amazon’u tercih etmeme rağmen, sipariş sürecinde yaşadığım bu gecikmeler ve belirsizlikler Amazon Türkiye’nin müşterisine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oluyor.
Ürünümün ilan edilen son teslim tarihi olan 21 Eylül 2026’da, herhangi bir ek erteleme veya bahane olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
3. Kez yenilenen ürün teslim tarihi yarın olmasına rağmen ürün kargoya bile verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için ilk ürünün siparişin bilgileri gerekiyor bu bilgiler Amazon hesapta bulunmuyor. Yasal hakkımı kullanabilmek için bu bilgileri müşteri temsilcisinden e-postama gönderilmesini talep ettim. Gönderilmemesi durumunda yasal hakkımın kullanılması engelleniyor. Bilgilerin iletilmesini istiyorum.
