Amazon Türkiye’den Dreame L40 Ultra Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Telafisi

Amazon Türkiye üzerinden Dreame l40 Ultra ae model robot süpürge satın aldım. Kargo firması 15.09.2026 tarihinde iki saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderdi ancak o gün ürün teslim edilmedi. 16.09.2026 tarihinde bu kez gün içinde teslimat olacağı bildirildi, yine gelmedi. 17.09.2026’da Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini, ürünün gün içinde mutlaka teslim edileceğini söylediler fakat herhangi bir teslimat yapılmadı.

18.09.2026’da tekrar Amazon yetkilisiyle görüştüğümde, ürünün gün içinde en geç 20.00’ye kadar teslim edileceği, konunun takipçisi olunacağı ifade edildi ancak teslimat yine gerçekleşmedi. 19.09.2026’da bana dönüş yapılacağı söylendi, ne arayan ne soran oldu. Aynı gün Amazon’u tekrar aradım, kargo ile görüştüklerini ve ürünün gün içinde teslim edileceğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, bugün için herhangi bir teslimat planlaması olmadığını, ürünün teslim edilmeyeceğini söylediler. Dört gündür “gün içinde teslim” denilerek evde bekletildiğimi söylediğimde, sadece yoğunluk ve sistemsel hata bahanesiyle geçiştirdiler.

Bu süreçte kargo firması beklemek istemiyorsam siparişi iptal etmemi önerdi. Benzer şekilde Amazon da iptal önerisinde bulundu; ancak ürünü aldığım günkü fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi bir fark oluşmuş durumda. Siparişi iptal edersem önemli bir maddi kayba uğrayacağım, Amazon ise bu fiyat farkı konusunda hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Oysa o gün Amazon’dan almayıp başka bir firmadan sipariş vermiş olsaydım, bugün bu mağduriyeti ve fiyat farkını yaşamıyor olacaktım.

Amazon’dan, öncelikle ürünün derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın hâlâ gerçekleştirilememesi halinde ise siparişimin iptal edilerek, ürünü satın aldığım tarihten bugüne oluşan fiyat farkı da dikkate alınmak suretiyle maddi kaybımın telafi edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.