Yanlış Adres Nedeniyle İndirimli Ürün İadesi Ve Çözüm Bulamama

Amazon üzerinden 13 Eylül tarihinde Old Spice Cosmic Quest Erkek Deodorant siparişi verdim. Adres bilgilerim doğru olmasına ve teslimat günü evde olmama rağmen, “adres yanlış” denilerek ürün hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan 19 Eylül tarihinde iade sürecine alınmış.

Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, bu sebeple siparişin keyfi şekilde iade edilmesiyle hem ürüne ulaşamadım hem de indirim hakkımı kaybettim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen kesinlikle bağlanılamıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün, sipariş verdiğim indirimli fiyattan yeniden gönderilmesini ve bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.