Amazon’da Çifte Kredi Kartı Çekimi Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Versace Eros Flame 200 ml EDP parfüm satın aldım. Ödemeyi 5.764,00 TL tutarında tek seferde yapmama rağmen, aynı tutar kredi kartımdan iki kez çekildi. İşlem 14 Eylül’de gerçekleşti ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen fazla çekilen tutarla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı.

Bu süreçte fazla çekilen tutar kredi kartı ekstreme borç olarak yansıdı ve ben bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Daha önce hiçbir firmada böyle bir mağduriyet yaşamadım; hem maddi olarak zorlandım hem de güven anlamında son derece olumsuz bir deneyim oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi de gerçekleşmedi.

Ziraat Bankası kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Amazon.com.tr adına yapılan iki ayrı 5.764,00 TL’lik işlem banka hareketlerimde açık şekilde görünmektedir. Fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini, bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en azından asgari düzeyde de olsa memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.