Telefon Numaralı Amazon Hesabım Askıya Alındı Ve 3000 TL Ödeme İadesi Talep Ediyorum

18.09.2026 tarihinde saat 22.43’te Amazon müşteri hizmetlerini arayarak e‑posta adresime bağlı olan hesabın askıya alınmasını talep ettim. Görüşmede, e‑posta ile kayıtlı hesaba iptal talebi oluşturduklarını, telefon numaramla olan hesabımda bir sorun olmayacağını söylediler.

Aynı gün telefon numaramıza bağlı hesabımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında, Yapı Kredi kartımla tatami ürünü için alışveriş yaptım. 19.09.2026 sabahı hesabıma girmek istediğimde ise bu kez telefon numaramla olan hesabımın askıya alındığını gördüm; siparişlerim kısmında yaptığım alışveriş görünmüyordu. Buna rağmen banka hareketlerime baktığımda 18 Eylül 2026 tarihinde iyzico amazon.com. İstanbul açıklamasıyla 3.000 TL’nin kartımdan çekildiği görülmektedir.

Ayrıca telefonuma Amazon’dan, şüpheli aktivite nedeniyle siparişimin iptal edildiğine ve hesabımın beklemeye alındığına dair SMS’ler gelmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, siparişimin sistemde görünmediği ve net bir açıklama yapılamadığı tarafıma iletilmiştir. Siparişim iptal edilmiş gibi gözükmesine rağmen ödemem kartımdan tahsil edilmiş durumda ve bu konuda tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.

Telefon numarama bağlı hesabımın neden askıya alındığının açık şekilde paylaşılmasını, 3.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim tatami ürününün geçerli bir sipariş numarasıyla birlikte tekrar onaylanarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.