Amazon’un Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Taksitli Geri Ödeme Şikayeti

Amazon üzerinden Shark Stainstriker PX200EUT isimli ürünü 4 Ekim tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek, 9 taksitli olarak satın aldım. Teslimat tarihinde 8 Ekim yazmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bu görüşme aynı şekilde üç kez tekrarlandı ve her seferinde beklemem istendiği için iptal talebinde bulunmadım.

Bugün hesabıma baktığımda siparişimin Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Üstelik ödememi de yine 9 taksit halinde iade edeceklerini belirtmişler. Yani ürünü vermeden hem taksit taksit paramı geri ödüyorlar hem de beni bu süre boyunca oyalamış oluyorlar. Bu süreçte aynı ürünü başka bir siteden yine yaklaşık 7.000 TL’ye sipariş verdim, yani ürünü artık Amazon’dan almak istemiyorum. Amazon’un ise hem siparişi kendi kendine iptal etmesi hem de paramı 9 aya yayarak iade etmesi beni mağdur ediyor.

Ben ürünü zamanında teslim edeceklerini söyledikleri için iptal etmedim ve buna güvenerek bekledim. Amazon’un bu süreçte oluşan fiyat farkını ve yaşattığı zaman kaybını bana yüklemesi adil değil. Talebim, iptal edilen siparişime ait tüm ödemenin, taksitlendirilmeksizin, tek seferde ve peşin olarak kredi kartıma iade edilmesidir.