Amazon Türkiye Hesabımda Sürekli Şüpheli Aktivite Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme Engeli

Yaklaşık bir haftadır Amazon Türkiye hesabım üzerinden ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli olarak “şüpheli aktivite tespit edildiğinden sipariş iptal edildi” uyarısı veriyor ve siparişlerim otomatik olarak iptal ediliyor.

Bu uyarıya rağmen tarafıma herhangi bir doğrulama istemi, ek bilgi talebi ya da onay mesajı ulaşmadı. Aynı kartla ve farklı kartlarla defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve ödeme yapamıyorum. Örneğin 17 Ekim 2026 tarihli 407-8025994-5756302 numaralı siparişim de aynı gerekçeyle iptal edildi.

Amazon müşteri hizmetlerine sohbet, e-posta ve geri arama dahil hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu anlatıp hesabımın veya ödememin incelenmesini sağlayamıyorum. Hem alışveriş yapamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Amazon Türkiye’den, hesabım üzerindeki bu haksız güvenlik/şüpheli aktivite kısıtlamasının incelenerek ödeme engelimin kaldırılmasını, siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilecek duruma getirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.