Amazon Prime Hızlı Kargo Gecikti, Cargox Takip Bilgileri Çelişkili

11.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden Asus rog strıx XG27UCS 27'' oyuncu monitörünü Amazon Prime hızlı kargo seçeneğiyle 17.599 TL bedelle satın aldım. Ürünün 13.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 17.10.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince Amazon müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de konunun takip edildiği ve kargonun daha hızlı geleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Amazon tarafında siparişim “ürün kargo şirketine ulaşmış, dağıtım bekliyor” şeklinde görünürken, kargo firması cargox’in takip ekranında ise henüz paketin ellerine ulaşmadığı bilgisi yer alıyor. Yani Amazon ile cargox arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Siparişim için takip kimliği cargox sisteminde kar3009416 olarak görünmektedir. Sipariş numaram 404-3757926-4009147’dir. Hem Amazon’a hem de kargo şirketine ulaşmama rağmen net bir açıklama yapılmadı, teslimat gerçekleştirilmedi ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım. Bu süreçte aldığım ürüne zam geldi, bu nedenle iade alırsam aynı ürünü artık ödediğim fiyattan satın alma imkanım kalmayacak.

Ürünün bir an önce elime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve bilgi karmaşasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve fiyat mağduriyetimin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.